DOMANDE FREQUENTI
PAGAMENTO:
Quali opzioni di pagamento ho?
-Offriamo questi metodi di pagamento:
-carta di credito/debito ( Mastercard e Visa )
- Postepay
- Paypal
- Pagamento alla consegna
E' sicuro usare pagamenti on line?
Si i nostri metodi di pagamento on line sono sicuri al 100%
Il nostro sito Web è crittografato con SSL per garantire che i tuoi dati non vengono manomessi ,ne condivisi con terze parti.
Cosa succede se il mio pagamento non viene elaborato?
A volte la tua banca potrebbe sospendere i pagamenti on line per manutenzione. In caso il pagamento non vada a buon fine chiama la tua banca in modo che possa aiutarti. Se non ci sono problemi con la tua banca, non esitare a contattarci e ti aiuteremo con il processo di pagamento
ORDINI :
Come posso ordinare sul tuo sito Web?
Aggiungi al carrello oppure compralo subito, inserisci i tuoi dati i spedizione e fatturazione e spediremo il tuo prodotto il prima possibile.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine non è necessario creare un account, tuttavia ti consigliamo di registrarti, creando un account puoi tracciare il tuo ordine senza inserire le tue informazioni.
Come posso monitorare gli ordini?
Nella pagina del tuo account puoi monitorare lo stato del tuo ordine. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato ti verrà inviato un link di tracciamento tramite mail o numero di telefono in modo che tu possa seguire il percorso del tuo pacco.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando si effettua un ordine il tempo di elaborazione è mediamente di 2/3 ore, il nostro magazzino di logistica imballa il prodotto da spedire e spedirà il prima possibile. Una volta che il prodotto è spedito riceverai una notifica via mail.
Come faccio a creare un account?
-Utilizzando il pulsante "login" in alto a destra del sito Web
- Oppure nella pagina di checkout dopo aver inserito tutti i dati necessari.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Il tempo di elaborazione dell'ordine è di poche ore, il nostro magazzino di logistica si avvale di tutti i corrieri internazionali per offrire un servizio di consegna in 24/48 ore.
Sarò rimborsato se annullo o restituisco i miei ordini?
- Il rimborso per un ordine annullato è previsto solo nel caso il pacco non sia già in consegna, considerando la nostra tempestività nell'elaborazione dell'ordine si potrà annullare un ordine entro poche ore.
- La restituzione sarà rimborsata solo nel caso il prodotto non corrisponde alle aspettative del cliente.
- Se un ordine viene restituito entrando nelle nostre garanzie di rimborso, puoi scegliere se ricevere il rimborso o un credito del negozio da poter spendere in acquisti futuri sul nostro store o su altro store nostro partner.
PRODOTTO:
Cosa succede se il prodotto che voglio acquistare è esaurito o la taglia non è disponibile?
Cerchiamo di lavorare 24 su 24 per fare in modo che i prodotti non finiscono. Se un prodotto è esaurito, puoi aggiungerlo alla tua lista desideri, e una volta che sarà riassortito sarai il primo a saperlo!
Offre una garanzia di qualità per tutti i prodotti venduti?
Assolutamente si! Se il tuo prodotto è danneggiato contattaci immediatamente! Facciamo del nostro meglio per garantire la massima fiducia per i nostri clienti
Basta contattarci e ti risponderemo! Puoi sempre ottenere il cambio prodotto gratuito semplicemente rispondendo con la prova immagine del prodotto danneggiato.
Come posso riscattare il credito del negozio?
- Se hai scelto di fare un accredito del rimborso, verrà assegnato al tuo account, tale credito verrà automaticamente applicato prima di effettuare il pagamento.
- Se invece stai utilizzando il credito del negozio tramite un codice sconto, digita il codice nelle pagina di pagamento e l'importo da pagare verrà aggiornato.